Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Ai clienti consumatori si applica il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente.
1. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita ai recapiti di contatto indicati sul sito, specificando almeno:
- numero d’ordine
- nome e cognome
- prodotto o prodotti per cui si intende esercitare il recesso
3. Restituzione del prodotto
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza di tale periodo.
4. Costi di restituzione
Salvo diversa indicazione espressa, il costo diretto della restituzione del prodotto è a carico del cliente.
5. Rimborso
In caso di recesso valido, CAMPES S.r.l. rimborserà i pagamenti ricevuti per il prodotto oggetto di recesso, inclusi gli eventuali costi di consegna standard iniziali, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato usando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
6. Condizioni del prodotto restituito
Il cliente è responsabile della eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
7. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.
8. Cambio taglia
Il cambio taglia, ove previsto da CAMPES S.r.l., costituisce un servizio commerciale distinto dal diritto di recesso e si applica solo secondo le condizioni indicate sul sito.
Per maggiori dettagli consulta le Condizioni di Vendita B2C disponibili sul sito.
